×

Pravne informacije

Kada posjetite bilo koju web stranicu, ona može pohraniti ili dohvatiti podatke u vašem pregledniku, uglavnom u obliku "kolačića". Ove informacije, koje mogu biti o vama, vašim postavkama ili vašem internetskom uređaju (računalo, tabletno računalo ili mobilni uređaj), uglavnom se koriste kako bi web-lokacija funkcionirala kako to očekujete. Više o tome kako upotrebljavamo kolačiće na ovoj web-lokaciji i kako bismo spriječili postavljanje neiscrpanih kolačića klikom na različite kategorije u nastavku. Međutim, ako to učinite, to može utjecati na vaše iskustvo web mjesta i usluge koje možemo ponuditi.

Povrat i reklamacije 

Pravo na jednostrani raskid Ugovora (povrat narudžbe) bez navođenja razloga imaju svi kupci Vilma slastica web shopa, u roku od 14 dana od primitka pošiljke. Da bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora (povrat), mora obavijestiti Prodavatelja o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte. 

 

Zahtjev za jednostrani raskid Ugovora se šalje na e-mail kucarabsketorte@gmail.com ili poštom na adresu Vilma slastice d.o.o. Banjol 162, 51280 otok Rab Hrvatska. Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora Prodavatelj će dostaviti Kupcu, bez odgađanja, elektroničkom poštom. 

 

Obrazac za jednostrani raskid ugovora preuzmite OVDJE 

 

Nakon što Kupac zatraži povrat kontaktirat će ga osoblje Prodavatelja i dati uputstva za izvršenje povrata. Kako bi povrat bio uvažen vraćena roba mora biti nenošena, neoštećena i u originalnoj ambalaži. 

 

Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (neoštećena i u originalnoj ambalaži), Prodavatelj neće biti u mogućnosti uvažiti zahtjev za povrat i Kupac će morati platiti poštarinu u iznosu od 50 kn kako bi mu roba ponovno bila poslana na kućnu adresu. 

 

Ako pregledom proizvoda Prodavatelj utvrdi da je vraćena roba u odgovarajućem stanju, vratit će puni iznos koji je Kupac platio na tekući račun ili kreditnu karticu, odnosno na isti način na koji je Kupac izvršio uplatu, najkasnije u roku od 14 dana od zaprimanja odluke o jednostranom raskidu ugovora. 

 

Povrat novca Prodavatelj može izvršiti tek nakon što mu roba bude vraćena, smatra se da je Kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošalje ili preda robu Prodavatelju, odnosno osobi koju Prodavatelj ovlastiti za primanje robe. Sve artikle Kupac može vratiti na adresu Vilma slastice d.o.o. Banjol 162, 51280 otok Rab, Hrvatska, nakon odobrenog zahtjeva za povrat. Kupac se obavezuje vratiti robu u roku od dva radna dana od odobrenja zahtjeva. 

 

  

 

OBAVIJEST O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA 

 

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br.41/14) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi pri čemu ćemo vam bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora. Prigovor možete poslati putem pošte ili elektroničke pošte na adresu: Vilma slastice d.o.o. Banjol 162, 51280 otok Rab Hrvatska  ili e-mail adresu:kucarabsketorte@gmail.com   

Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti u roku 15 dana od dana zaprimanja prigovora. 

 

Formular za prigovor preuzmite OVDJE